سیاست مرجوعی

سیاست مرجوعی و گارانتی 

(منطبق با ماده ۳۳ و ۳۷ قانون تجارت الکترونیک)

ما در شهرام‌طب با احترام کامل به حقوق مشتریان، تلاش می‌کنیم تجربه‌ای مطمئن و رضایت‌بخش از خرید اینترنتی فراهم کنیم. به همین دلیل، تمام مراحل مرجوعی، تعویض و گارانتی مطابق با قوانین تجارت الکترونیک جمهوری اسلامی ایران به‌ویژه ماده ۳۳ (حق انصراف) و ماده ۳۷ (استثنائات کالاهای مصرفی و بهداشتی) تنظیم شده است.

۱. موارد کلی و نکات مهم

با توجه به اینکه کفش و صندل از کالاهای مصرفی و بهداشتی محسوب می‌شوند و طبق ماده ۳۷ قانون تجارت الکترونیک، حق انصراف ۷ روزه برای این گروه از کالاها قابل اعمال نیست، سیاست مرجوعی شهرام‌طب بر اساس امکان تعویض و گارانتی محصول تعریف شده است.

لطفاً پیش از آزمودن کالا به نکات زیر توجه کنید:

لطفاً کفش و صندل را در محیط بیرون تست نکنید.

از تماس آن‌ها با آب یا سطوح آلوده خودداری کنید.

در صورت عدم رعایت موارد فوق، امکان تعویض یا استفاده از گارانتی وجود نخواهد داشت.

۲. سیاست تعویض کالا (طبق ماده ۳۳)

طبق ماده ۳۳ قانون تجارت الکترونیک، مشتری حق دارد در صورت وجود مغایرت یا مناسب نبودن کالا، درخواست تعویض ارائه دهد.

در شهرام‌طب:

امکان تعویض سایز یا رنگ (در صورت موجود بودن) تا ۴۸ ساعت پس از تحویل وجود دارد.

کالا باید کاملاً سالم، تمیز، بدون استفاده و در بسته‌بندی اولیه باشد.

هزینه ارسال برای تعویض به‌عهده مشتری محترم است.

توجه: تعویض کالا صرفاً برای سایز یا رنگ انجام می‌شود و شامل استرداد وجه نمی‌گردد، مگر در موارد ایراد کارخانه‌ای.