شیوه های پرداخت

خرید از سایت شهرام طب

خریداران و کاربران بسیاری هستند که سوالاتی در رابطه با شیوه پرداخت برای خرید محصولات شهرام طب داشتند بر آن شدیم تا سوالات را در اینجا پاسخ دهیم. شما می توانید مبلغ سفارش خود را با استفاده از همه کارت‌های بانکی عضو شبکه شتاب پرداخت نمایند. فرقی نمی کند کارت بانکی شما از کدام بانک صادر شده باشد. همه کارت های عضو شبکه شتاب که رمز پویا یا دوم داشته باشند میتوانید خرید اینترنتی انجام دهید.

در هنگام پرداخت اینترنتی موارد زیر مورد نیاز می باشد

(سایت از طریق ایمیل، پس از وارد کردن و تایید پرداخت، موفقیت عملیات پرداخت به شما اطلاع داده می شود.)

  • شماره ۱۶ رقمی کارت

این شماره، بر روی کارت بانکی شما درج شده است.

  • رمز خرید اینترنتی یا رمز دوم

برای پرداخت اینترنتی لازم است قبلاْ رمز دوم (رمز خرید اینترنتی) کارت بانکی خود را فعال کرده باشید.

رمز دوم (رمز خرید اینترنتی)، با رمزی که شما هنگام استفاده از دستگاه‌‏های خودپرداز وارد می‌کنید، تفاوت دارد.

برای فعال کردن رمز خرید اینترنتی، می‏‌توانید به دستگاه خودپرداز بانک صادر کننده کارت خود مراجعه، کارت خود را وارد کرده و بخش عملیات رمز را انتخاب کنید. سپس، در بخش رمز دوم یا رمز اینترنتی، رمز خود را انتخاب کنید.

  • کد CVV2

CVV2  یک کد ۳ یا ۴ رقمی است که پشت یا روی کارت‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌های بانکی درج می‌شود و به‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌عنوان یک کد امنیتی در پرداخت‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌های اینترنتی کاربرد دارد.

  • تاریخ انقضا

تاریخ انقضا کارت‌ بانکی روی آن حک شده است.

 

 

واریز کارت به کارت

به کاربران محترم توصیه می‌شود جهت تسریع در پردازش سفارش، پرداخت خود را به صورت اینترنتی انجام دهند.

با این وجود، برای آسودگی بیشتر آن دسته از مشتریانی که تمایل دارند هزینه سفارش خود را به صورت کارت به کارت پرداخت کنند، شهرام طب این امکان را فراهم آورده است که مشتریان بعد از انتخاب محصول خود و واریز وجه، عکس فیش واریزی خود را به شماره موبایل ۰۹۰۲۰۸۸۴۵۲۵ از طریق واتس اپ ارسال نمایند و با هماهنگی مسئول مربوطه سفارش خود را ثبت و نهایی نمایند.

شماره کارت مدیریت شهرام طب

۶۱۰۴-۳۳۷۹-۴۷۸۴-۶۳۳۷

احمد کوپایی ابیازنی- بانک ملت

 

 

حریم شخصی

وب سایت شهرام طب تاکید بسیاری بر اصول حفظ اطلاعات و حریم خصوصی کاربران خود دارد و با احترامی که برای حریم شخصی تمامی کاربران قائل است، اطلاعاتی را از کاربران درخواست می کند تا بتواند خدمات امن و مطمئن را به کاربران ارائه دهد. هنگامی که کاربران محترم از امکانات وب سایت نظیر خرید، عضویت، ثبت نظر و غیره استفاده می نمایند و یا اطلاعات خود را در وب سایت وارد می نمایند، به ما اطمینان کرده و بدینوسیله رضایت خود را از جمع آوری، ذخیره، پردازش و انتقال اطلاعات شخصی و غیر شخصی خود اعلام می نمایند.

از آنجاکه کلیه فعالیت های شهرام طب قانونی و مبتنی بر قوانین تجارت الکترونیک صورت میگیرد، برای ارسال سفارشات و پردازش ها، اطلاعاتی مانند آدرس، شماره تلفن، کدپستی و ایمیل مورد نیاز است.

شهرام طب برای حفاظت و نگهداری اطلاعات و حریم شخصی کاربران همه توان خود را به کار میگیرد تا تجربه خرید امن و آسان را برای همه کاربران فراهم آورد.

 

 

نحوه ثبت سفارش

  • مدل، سایز و رنگ مورد نظر خود را انتخاب نمایید.
  • بر روی دکمه افزودن به سبد خرید کلیک نمایید.
  • در صورت تکمیل شدن خرید خود، بر روی دکمه سبد خرید کلیک نمایید.
  • اطلاعات خود را در قسمت “وارد کردن اطلاعات شما” وارد نمایید.
  • در صورتی که میخواهید در وب سایت شهرام طب یک حساب کاربری ایجاد نمایید و از امکانات کاربران سایت برخوردار شوید، تیک ایجاد حساب کاربری را فعال نموده و گذرواژه اختیاری خود را وارد نمایید.
  • نوع حمل و نقل خود را انتخاب نمایید.
  • قوانین و مقررات را مطالعه فرمایید و تیک گزینه آن را فعال نمایید.
  • بر روی دکمه ثبت سفارش کلیک نمایید.
  • وارد نمودن اطلاعات حساب خود جهت انجام واریز، خرید شما تکمیل می گردد.
  • مرسوله به آدرس وارد نموده در قسمت “وارد کردن اطلاعات شما” ارسال می گردد.

 

 

نحوه ارسال محصولات

شهرام طب در خصوص ارسال سفارش به مقصد مورد نظر مشتریان، (در خریدهای کمتر از ۵ میلیون ریال) تنها بخشی از هزینه ارسال را از مشتریان دریافت می نماید و در خریدهای بیشتر از ۵ میلیون ریال ارسال به صورت رایگان به مقصد مشتریان انجام می گردد.

در صورت وجود سفارش مشتریان در انبار دفتر مرکزی، سفارشات تهران در ۲۴ الی ۷۲ ساعت و شهرستان ها ۳ الی ۷ روز کاری ارسال می گردد.

ارسال سفارشات در محدوده شهر تهران معمولا با پیک و در شهرستان ها با پست انجام خواهد شد.

شهرام طب با شرایط ارسال سریع، لذت خریدی متفاوت را برای مشتریان فراهم کرده است.

 

 

گارانتی

گارانتی محصولات شهرام طب به شرح زیر است:

  • بیشتر از مدت ۶ ماه از تاریخ صدور فاکتور محصول نگذشته باشد.
  • موارد مصرفی نظیر کفی شامل گارانتی نمی باشد.
  • گارانتی کفش فقط با نحوه استفاده اصولی از محصول (به تشخیص کارشناس شهرام طب)، معتبر می باشد.

مواردی که مشمول گارانتی نمی باشند:

  • محصول با مواد شیمیایی برخورد کرده باشد.
  • تعمیر محصولاتی که بر اثر استفاده نادرست یا عدم نگهداری صحیح دچار عیب شده است.

بازگشت و یا تعویض کالا چه دلایلی می‌تواند داشته باشد؟

عدم مطابقت محصول سفارش داده شده با محصول دریافتی: در صورت داشتن این مشکل با اعلام آن به واحد خدمات پس از فروش جهت بازگشت محصول راهنمایی خواهید شد. (تا ۲۴ ساعت بعد از تحویل باید اطلاع داده شود).

وجود نقص و ایراد در کالای خریداری شده: در صورتی که کالای دریافتی دارای نقص و ایراد، از جمله پارگی، زدگی، شکستگی و… ( ضایعات ) باشد با اعلام آن به واحد خدمات پس از فروش جهت بازگشت راهنمایی خواهید شد ( تا ۲۴ ساعت پس از تحویل کالا باید از طریق شماره تماس۰۲۱۴۴۳۷۹۴۹۱ اطلاع داده شود). در نظر داشته باشید که ایراد وارده بعلت استفاده نادرست از کالا جز شرایط ذکر شده نمی باشد.

*در نظر داشته باشید فاکتور ثبت شده شما یک بار قابلیت تعویض دارد، لذا دقت کافی در هنگام خرید تعویضی تان داشته باشید*

 

 

کالاهای قابل بازگشت و یا تعویض به هنگام ارسال باید دارای چه شرایطی باشند؟

در زمان مرجوع کردن کالای خریداری شده، مطمئن شوید که کالا را در بسته بندی ویژه خود ( همان گونه که دریافت کرده اید ) و در جعبه خود شهرام طب قرار داده اید.

ایراد ظاهری در کالا بوجود نیامده باشد و در حالت نو باقی مانده باشد.

کف کفش تمیز و سالم باشد همچنین روی کفش دارای خط خوردگی و تاشدگی نباشد و داخل آن بوی تازگی کفش را بدهد.

کلیه موارد فوق باید به تایید کارشناس کنترل کیفیت و سلامت کالا در شهرام طب برسد و در صورت تایید کالا قابلیت بازگشت و یا تعویض را خواهد داشت.

پس چنان چه قصد تعویض دارید، در حداقل زمان ممکن پس از دریافت کالا اقدام نمایید تا این روال بدون هیچ گونه مشکلی، برای شما انجام شود.

کالای خود را به چه آدرسی ارسال کنیم؟

تهران – فلکه اول صادقیه – نبش خیابان رحیمی – پلاک ۵۹ – طبقه ۲ – واحد ۶.

بعد از ارسال کالا چه اتفاقی خواهد افتاد؟

بعد از دریافت کالا توسط شهرام طب کارشناسان، کنترل کیفیت و سلامت کالای ارسالی را مورد بررسی قرار داده و در صورت داشتن شرایط لازم بخش کنترل کیفی پس از بررسی محصول در اولین فرصت با مشتری تماس گرفته و جهت تعویض و یا بازگشت آن راهنمایی‌های لازم را ارائه می‌دهند.

روال تعویض در حداقل زمان ممکن انجام خواهد شد اما هیچ تعهدی در مقابل انجام یک روزه یا دو روزه تعویضی‌ها انجام نمی پذیرد.

در صورت تعویض یا بازگشت کالا، هزینه رفت و برگشت بر عهده مشتری خواهد بود.

*لطفا از ارسال کالا بدون هماهنگی خودداری فرمایید*