شرایط و قوانین استفاده از سرویس ها و خدمات سایت “شهرام طب”
ضمن خوش آمد گویی به شما کاربران “شهرام طب” , اعلام می‌دارد, که این سایت در حوزه فروش کفش و صندل طبی فعالیت دارد. توجه داشته باشید که ثبت سفارش نیز در هر زمان به معنی پذیرفتن کامل کلیه شرایط و قوانین “شهرام طب” از سوی کاربر است.
لازم به ذکر است شرایط و قوانین مندرج، جایگزین کلیه توافق‏‌های قبلی محسوب می‏‌شود.

۱) قوانین عمومی و حریم شخص
۱-۱) سایت “شهرام طب” به اهمیت اطلاعات شخصی شما آگاه است و برای همین قدردان اعتماد شما به آن می‌باشد. اطلاعاتی که از کاربران درخواست می‌شود تنها با هدف ارائه خدمات بهتر به آنها است و این اطلاعات تنها در نزد سایت بازار باقی خواهد ماند. این سایت وابسته به هیچ ارگان یا سازمانی نیست و اطلاعات حساب کاربران آن نیز در پایگاه‌های اطلاعاتی که از ضریب امنیتی بالایی برخوردار هستند ذخیره می‌شود.
۱-۲) توجه داشته باشید کلیه اصول و رویه‏‌های “شهرام طب” منطبق با قوانین جمهوری اسلامی ایران، قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرف کننده است و متعاقبا کاربر نیز موظف به رعایت قوانین مرتبط با کاربر است. در صورتی که در قوانین مندرج، رویه‏‌ها و سرویس‏‌های “شهرام طب” تغییراتی در آینده ایجاد شود، در همین صفحه منتشر و به روز رسانی می شود و شما توافق می‏‌کنید که استفاده مستمر شما از سایت به معنی پذیرش هرگونه تغییر است.
۱-۳) تنها مرجع رسمی مورد تایید ما برای ارتباط با شما، پایگاه رسمی این سایت یعنی www.shahramteb.ir است. ما با هیچ روش دیگری جز ارسال نامه از طرف آدرس‏‌های رسمی و تایید شده در سایت، با شما تماس نمی‌‏گیریم. وب سایت ” شهرام طب ” هیچ گونه سایت اینترنتی با آدرسی غیر از www.shahramteb.ir و همچنین، هیچ گونه وبلاگ و شناسه در برنامه‏‌های گفتگوی اینترنتی همچون Yahoo Messenger یا MSN Messenger و غیره ندارد و هیچ‏گاه با این روش‏‌ها با شما تماس نمی‏‌گیرد. کاربران جهت برقراری ارتباط، تنها می‏‌توانند از آدرس‌‏های ذکر شده در بخش ارتباط با ما استفاده کنند.
۱-۴) ای.میل یا پیامک‌هایی که برای کاربران ارسال می‌شود تنها برای تأیید درخواست‌های آنها است و برای کاربران عزیز این امکان در نظر گرفته شده که نوع پیامک یا ای.میل‌های دریافتی خود را در بخش “حساب کاربریشان” کنترل کنند. تا به این شکل از دریافت ای.میل یا پیامک‌هایی که مایل نیستند جلوگیری به عمل آورند.
۱-۵) کاربر باید رمز عبور و نام کاربری خود را حفظ نموده و چنانچه آن را فراموش کند، می‌تواند برای ثبت نام مجدد و اخذ کلمه عبور جدید اقدام کند، همچنین کاربر باید آدرس پست الکترونیک خود را به همراه سایر اطلاعات درخواستی به‌طور صحیح اعلام نموده و مسئولیت ثبت اشتباه و یا خلاف واقع بر عهده شخص کاربر است.
۱-۶) افراد بالای ۱۸ سال تمام حقوق عضویت و انجام معامله (خرید) را در ” شهرام طب” را دارند.
تبصره ۱- عضویت برای افراد بین ۱۵ تا ۱۸ سال با اجازه ولی و یا قیم امکان‌پذیر و معتبر است. افراد زیر ۱۵سال، حق عضویت در “شهرام طب” را ندارند.
تبصره ۲- رعایت حکم این ماده و صحت و سقم ارائه اطلاعات بر عهده مشتری (عضو) بوده و “سایت شهرام طب” هیچ‌گونه مسئولیتی در این خصوص ندارد.
۲) حق نشر
۲-۱) تمامی اطلاعاتی که در این سایت ارائه می‌شود شامل متن، عکس، طراحی، لوگو، ساختار، فایل‌های صوتی و . . . همگی جزو دارایی‌های این سایت و یا عرضه کنندگان آنها به حساب می‌آیند لذا هرگونه استفاده از آنها که بدون کسب مجوز کتبی از سایت “شهرام طب” باشد پیگرد قانونی خواهد داشت. علاوه بر این، اسکریپت ها، و اسامی خدمات قابل ارائه از طریق هر یک از خدمات ایجاد شده توسط “شهرام طب” و علائم تجاری ثبت شده نیز در انحصار “شهرام طب” است و هر گونه استفاده با مقاصد تجاری پیگرد قانونی دارد.
۳) قیمت گذاری
۳-۱) سایت “شهرام طب” موظف است در صورتی که کالایی پس از ثبت سفارش شامل کاهش قیمت شود، سفارش به روز رسانی و قیمت جدید اعمال می‏‌شود. قیمت کلیه محصولات با احتساب مالیات بر ارزش افزوده است و مشتری مبلغ جداگانه‌‏ای بابت مالیات و عوارض ارزش افزوده پرداخت نمی‏‌کند .
۳-۲) هزینه‏‌های بسته بندی، ارسال و بیمه حمل کالا بسته به شرایط سفارش که در فرم سبد خرید اطلاع‌ ‏رسانی می‏شود، ممکن است جداگانه محاسبه شود و سایت “شهرام طب” مسئولیتی در این زمینه ندارد.

۴) خرید، ارسال و بازپس گیری
۴-۱ ) روز کاری به معنی روز شنبه تا پنج شنبه هر هفته، به استثنای تعطیلات عمومی در ایران است و کلیه سفارش‏‌های ثبت شده در طول روزهای کاری و اولین روز پس از تعطیلات پردازش می‌‏شوند.
“شهرام طب” به مشتریان خود در ۷ روز هفته و ۲۴ ساعت در روز امکان سفارش‌‏گذاری می‌‏دهد.
کلیه سفارش‌‏های ثبت شده در “شهرام طب” به وسیله ارسال کد سفارش از طریق پیام کوتاه و پیش فاکتور از طریق ایمیل، در صف پردازش قرار می‏‌گیرند. “شهرام طب” همواره در ارسال و تحویل کلیه سفارش‌‏های ثبت شده، نهایت دقت و تلاش خود را می‏‌نماید. با وجود این، در صورتی که موجودی محصولی در “شهرام طب” به پایان برسد، حتی پس از اقدام مشتری به سفارش‌‏گذاری، حق کنسل کردن آن سفارش و یا استرداد وجه سفارش برای “شهرام طب” محفوظ است و یا مشتری می‏‌تواند به جای کالای به اتمام رسیده، محصول دیگری را جایگزین کند.
کاربران باید هنگام سفارش کالای مورد نظر خود، فرم سفارش را با اطلاعات صحیح و به طور کامل تکمیل کنند. بدیهی است درصورت ورود اطلاعات ناقص یا نادرست، سفارش کاربر قابل پیگیری و تحویل نخواهد بود.
“شهرام طب” مجاز است بدون اطلاع قبلی نسبت به توقف سفارش‌‏گیری جدید، اقدام و فروش خود را متوقف کند و کلیه سفارش‌‏های ثبت شده قبل از توقف سفارش‌‏گیری، پردازش و ارسال می‌‏شود. حق قطع فروش کلیه و یا بخشی از محصولات به هر دلیلی مانند اتمام موجودی کالا بدون اطلاع قبلی، برای “شهرام طب” محفوظ است.

۵-۲) از آنجا که گاهی مشتریان برای تست کالای خریداری شده به فرصت بیشتری نیاز دارند، در راستای خدمت رسانی بهتر ” سایت شهرام طب” فرصت تست فنی کالاهای فروخته شده را از ۴۸ ساعت به ۷ روز کاری پس از تحویل افزایش داده است.
کارشناسان خدمات پس از فروش ” سایت شهرام طب” ایرادهای اعلام شده توسط مشتری را بررسی و کنترل می‏کنند. در صورتی که نقص فنی توسط کارشناسان ” سایت شهرام طب” تایید شود، کالا تعویض خواهد شد و یا می توانید کالای خود را با مدل دیگری جایگزین نمایید. در صورت درخواست مشتری، امکان استرداد کالا نیز وجود دارد.
برای ارسال کالای دارای ایراد فنی به دیجی کالا، لازم است کالا به ‏خوبی بسته بندی و فاکتور به صورت کامل به همراه آن ارسال شود.
این سرویس اشکال‏‏های فنی که در اثر استفاده نادرست کاربر از کالا ایجاد شود، را شامل نمی‏‏شود.
از هنگامی که وضعیت کالا در واحد خدمات پس از فروش، مشخص شود در صورتی که نیاز به استرداد وجه باشد، حداکثر تا ۴۸ ساعت کاری مبلغ به حساب مشتری واریز خواهد شد.

۵-۳) در شرایطی که در مشخصات کالای دریافت شده برای نمونه رنگ آن با سفارش ثبت شده اختلاف وجود داشته باشد، یا در صورت مغایرت مشخصات فنی کالای دریافت شده با اطلاعات درج شده در سایت یا با سفارشی که در پروفایل مشتری ثبت شده است، به نکته‏ های زیر دقت بفرمایید:
در چنین مواردی امکان تعویض یا استرداد کالا در صورتی وجود دارد که مغایرت ظاهری و فیزیکی مانند رنگ که بدون استفاده از کالا قابل مشاهده است، حداکثر طی ۲۴ ساعت کاری پس از دریافت کالا، به واحد خدمات پس از فروش “شهرام طب” اطلاع داده شود و همچنین کالا در شرایط اولیه خود باشد و از آن استفاده نشده باشد.
در مورد مغایرت فنی، امکان تعویض یا استرداد کالا در صورتی وجود دارد که مغایرت حداکثر تا ۷ روز کاری پس از دریافت کالا به “شهرام طب” اعلام شود و همچنین کالا در شرایط اولیه خود باشد .

۶) محتویات، اطلاعات تخصصی و نظرات
۶-۱) برای کاربران امکان ثبت نظرات و امتیاز دهی هم به محصولات و هم به فروشگاه‌ها در نظر گرفته شده است. امتیاز کاربران در در همان لحظه ثبت می‌شود و همواره متوسط امتیازی که به محصولات و یا فروشگاه‌ها داده می‌شود در اختیار عموم قرار می‌گیرد.
۶-۲) ثبت نظرات نیز در همان زمانی که کاربر آنها را تأیید می‌کند انجام می‌شود و کاربران آزادند که هرگونه نظری در مورد هر یک از محصولات یا فروشگاه‌ها دارند اعلام کنند ولی برای جلوگیری از ایجاد محتویات بیهوده، نظرات قبل از آنکه در دسترس عموم قرار گیرند باید از سوی این وب.سایت تأیید شوند. تأیید نظرات حداکثر ظرف ۲۴ ساعت انجام می‌گیرد. مسلماً نظراتی که در آنها از واژگان مناسب استفاده شده باشد و خواندن آنها برای دیگر کاربران مفید باشد تأیید خواهند شد.
۶-۳)سیاست ” سایت شهرام طب” مبنی بر این است که در نظرات کاربران در زمان تأیید هیچ دخل و تصرفی صورت نگیرد ولی اگر نظری سازنده بود ولی واژگان به کار رفته در آن مناسب نبود ممکن است نظر آن کاربر با کمی اصلاحات تأیید شود. البته در این موارد حتماً در پایین نظر کاربر قید خواهد شد که این نظر با اندکی دخل و تصرف تأیید شده است.

۷) موارد اختلافی:
تمامی شرایط و قوانین مندرج، در شرایط عادی قابل اجرا است و در صورت بروز هرگونه از موارد اختلاف، “شهرام طب” هیچ گونه مسئولیتی ندارد.
“شهرام طب” خود را ملزم به رعایت حریم شخصی کاربران می‌داند، لطفا در صورت مشاهده هرگونه تخلف، مراتب را از طریق کانال‏‌های ارتباطی ذکر شده با ما در میان بگذارید.

امیدواریم که با رعایت بیشترین میزان در حفاظت از اطلاعات شما٬‌ اطمینان خاطر لازم به شما مشتریان گرامی در استفاده از فروشگاه اینترنتی ” شهرام طب” را داده باشیم.
در صورت هرگونه سوال و یا پرسشی٬ درخواست خود را تلفنی و یا از طریق بخش تماس با ما به اشتراک بگذارید.